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ご予約時には、ツアー総費用の 20％に相当する予約金のお支払いが必要となります。中国ツアー出発の7日前までに、全額または残額の最終支払いをお願いいたします。 中国ツアー出発日の 7 日以内にご予約いただいた場合、全額一括払いとさせていただきます。
予約金または最終支払いの入金があった時点で、お客様並びに（該当する場合）旅行代理店は、本約款を読了し、承諾したものとみなします
本約款は、Highlights Travel Co., Ltd.（営業許可証番号：LGX00724）とお客様との契約関係の基礎を構成するものです。 お客様には、本約款、見積もり、旅程、当社トラベルアドバイザーからのその他関連連絡内容を十分にご理解・ご承諾いただくことをお願い申し上げます。
当社では以下 3 種類のお支払い方法をご用意しております。
特別なご要望に応じ、現金、トラベラーズチェック、会社宛小切手でのお支払いにも対応いたしますが、個人宛小切手はご利用いただけません。
なお、こちらをクリックして「お支払い案内」ページにて詳細をご確認ください。
クレジットカード決済代行会社より不正利用の警告を受け取った場合、取引処理の前に本人確認を求めさせていただきます。ご予約が緊急で必要な確認が間に合わない場合、当社は当社およびカード所有者の保護のため、予約をキャンセルし、カード所有者の口座へ全額払い戻す権利を留保いたします。
為替レート差による差額に関する免責事項
（クレジットカードでお支払いのお客様のみ）
当社はお客様のクレジットカードから人民元（CNY）にて引き落としを実施いたします。クレジットカード会社または銀行が、当該金額をお客様のクレジットカード口座の通貨に換算いたします。
銀行およびクレジットカード会社は、各自の現地レートにて人民元を購入し決済を行うため、レートが当社のものと異なる場合がございます。加えて、銀行・クレジットカード会社が取引手数料を徴収するケースもございます。これらの理由により、銀行の取引明細に表示される金額が、予定額を上回る（または稀に下回る）場合がございます。
※お支払い前に、当社の為替レート、お客様の銀行の為替レート、及び取引手数料規定をご確認ください。
ツアー開始後、以下の理由による未利用サービスについては、払い戻しに応じられません。
重要事項：
最終解釈権：当社は本規定の解釈権を留保します。
団体予約および第三者手数料 ：10名以上の団体予約、またはホテル、航空会社、クルーズ、鉄道、その他のサービス提供者による違約金については、本規定は適用されません。これらの手数料は明確に明細化いたします。
個別相談：具体的なご質問または例外事例については、担当トラベルアドバイザーにご相談ください。
当社は公正かつ透明性を重視しています。ご旅行を当社にお任せいただき、誠にありがとうございます。
3. ご予約前の旅程変更は、無料にて承ります。予約金支払い後の変更は、1 件につき 25 米ドルの手数料が発生します。
ご予約変更に伴い当社に生じたすべての費用は、お客様のご負担となります。これには、クルーズ会社、航空会社、ホテルなど第三者が徴収するすべての手数料および諸経費が含まれます。
これらの書類手続きは、すべてお客様ご自身の責任となります。
ご希望に応じ、トラベルアドバイザーが渡航書類の申請をサポートする場合ががございますが、お客様が適切な書類を取得できなかった場合、当社は一切の責任を負いません。
お客様は海外旅行に伴うすべてのリスクを考慮の上、訪問予定地に適用される健康要件をご自身でご確認ください。訪問国または通過国の政府が定める安全・治安状況、予防接種、その他の健康要件に関する確認責任は、すべてお客様に帰属します。
チベットを訪問される旅行者は、血圧と心臓の状態が正常で旅行に適している旨を記載した医師の診断書提出が義務付けられております。これは高地による身体への影響を考慮した必須要件となります。
中国民用航空総局の規定に基づき、中国国内線の無料手荷物許容量は以下の通りです。
上記に加え、所定の機内持ち込み手荷物が認められます。超過手荷物料金はすべてお客様のご負担となります。
中国国内の規定により、すべてのスーツケースには錠前の装着が義務付けられています。本規定を遵守されない場合、空港スタッフが機内への手荷物積み込みを拒否する場合があります。
当社のツアーパッケージには、旅行者傷害保険が無料で含まれており、成人 1 名につき最大 3 万米ドルまで補償されます。
そのうえで、渡航前に渡航国にて総合補償の旅行保険にご加入いただくことを強くおすすめいたします。
当社を通じてホテルまたは中国国内線航空券のみをご購入の場合、当社が提供する保険は適用されません。
当社が提供するサービスにご不満がある場合は、24 時間対応の担当トラベルアドバイザーまたは当社カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。旅行中の同様の問題再発を防ぐため、速やかに対応させていただきます。
・電話番号またはWhatsApp: +86 18174163690
・メール:service.jp@chinahighlights.com
苦情または補償請求がある場合、ツアー終了日から15日以内に、メール、書留郵便、ファックスにて書面でご通知ください。
請求書には関連する領収書および裏付け証拠を添付してください。
ツアー終了後 15 日を超えて行われた請求について、当社は一切の責任を負いません。
当社へは、 www.chinahighlights.jp のウェブフォーム、メール、ファックス、電話にてご連絡いただけます。
ご予約・変更・キャンセルのリクエスト送信後、48 時間以内にツアー状況に関する返答がない場合、当社が本約款に基づいてお問い合わせに対応できるよう、 カスタマーサービスセンター（service.jp@chinahighlights.com） まで再度ご連絡ください。
当社はツアー情報および中国ツアーの予約手配を提供しております。
当社は、厳選された優良ホテル、航空券代理店、ツアー会社・運営会社から入手した旅行情報及びサービスを掲載しております。第三者提供者から提供された情報の誤り、記載漏れ、不正確性について、当社は責任を負いません。
当社が直接所有・管理しない業者またはその他の第三者が運営する設備の不適切・過失・詐欺的行為、旅程変更、キャンセル、不具合について、当社は責任を負いません。
気象状況、海難、機械・設備の故障、政府その他当局の行為、宣戦の有無を問わない戦争、民間騒擾、ストライキ、暴動、盗難、伝染病、検疫、税関・医療規制、テロリスト活動、その他当社の管理不能な事由に起因する損害、負傷、財産損失、旅程の一部または全部の変更・キャンセルについて、当社は一切の責任を負いません。
上記事由によりツアー参加者に生じた追加費用につき、当社並びに関連会社・子会社は一切の責任を負いません。
お客様が税関規制を遵守されなかったことによる一切の責任につき、当社は負いません。
当社は、お客様の過失による貴重品または個人物品の盗難または紛失について責任を負いません。
当社は、出発前にホテル、航空便、鉄道、クルーズ船の変更、旅程の変更、またはツアーのキャンセルを行う権利を留保いたします。
当社がツアー開始前にツアーをキャンセルした場合、お客様から受領した金銭の全額払い戻しに応じます。
当社のツアーパッケージには、注意と配慮を要するアクティビティ（ボートへの乗降、登山、墳墓や洞窟への出入りなど）が含まれる場合がございます。当社スタッフからの支援とアドバイスを受けられますが、これらのアクティビティはすべてお客様自身の責任において参加していただきます。
当社、従業員及び代理人が職務を遂行し必要な注意を払った後に生じた事象については、一切の責任を負いません。
当社は、通知の有無を問わず、随時本約款の全部または一部を変更または破棄する権利を留保いたします。
当社は、従業員及び代理人に対して違法行為または不快な行為を行うお客様に対し、サービスの変更または停止を行う権利を留保いたします。
不快な行為には、わいせつ行為、人種差別的行為、性的嫌がらせ行為などが含まれます。
私たちの信念と、それを実現する人々。
highlights happen when we get closer.
あなたに寄り添う、4対1の専属チーム
中国文化への深い洞察をもとに、お客様のご希望をくみ取り、唯一無二の旅のストーリーを創造します。
厳選された現地ガイドが、あなたと土地をつなぎます。また、心に刻む瞬間を撮り留める —— あなた専属のフォトグラファーでもあります。
清潔で広々とした専用車で、長距離移動も疲れません。途中で見つけた美しい景色で即座に停車可能 —— 道路の上でも、安らぎの空間を提供します。
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